Veelgestelde vragen

Thema 1

  • Kan ik online bestellen en afhalen?

    Online bestellen kan altijd. Houdt wel rekening met verwerkingstijd. Ophalen is zeer beperkt mogelijk, omdat de voorraad niet thuis wordt bewaard.

  • Welke betalingsmogelijkheden heeft u?

    Betalen kan via Paypal, creditkaart en gewone bankpas.

  • Biedt u levering op dezelfde dag aan?

    Daar de voorraad niet thuis bewaard wordt moet er wel rekening worden gehouden met enkele dagen verwerkingstijd. 

  • Hoe lang heb ik om een product te retourneren?

    Retournere kan alleen als de verpakking ongeopend en de inhoud onaangetast is en wanneer daar van te voren contact en toestemming voor is. Moet wel binnen 8 dagen geschieden na ontvangst.

  • Hoe verander ik een besteldatum?

    Door de opdracht te annuleren en een nieuwe bestellling in te voeren.

Thema 2

  • Hoe zijn de prijzen zo laag?

    Daar Miniatuurwereld.com geen fysieke winkel heeft, zijn daar ook geen kosten voor. Dat scheelt. En daarom zijn de prijzen lager dan bv. bij detailhandel.

  • Waar worden uw producten gemaakt?

    De kunststof figuren worden in het buitenland gemaakt: Duitsland, Italië, Oekraïne, Taiwan, China. 3D geprinte figuren en voertuigen worden in eigen beheer geprint.

  • Ik heb geen orderbevestiging ontvangen. Wat moet ik doen?

    Doe ff een mailtje naar info@miniatuurwereld.com en dan sturen wij die na.

  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling online bekijken?

    In de bestelling zelf of of via de klantenkaart

  • Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

    Dat kan zeker, maar als je al betaald hebt, dan graag zsm. een mailtje naar info@miniatuurwereld.com. Annuleren kan niet meer, wanneer de bestelling verzonden is.